Согласно статистике, 70% увольняющихся с работы совершают данный шаг из-за плохих отношений с начальником. Те, кто остаются, продолжая терпеть не слишком лицеприятное поведение шефа, начинают работать хуже – такие выводы сделали специалисты из Университета Флориды. Ученые опросили несколько десятков американцев, работающих в самых различных сферах бизнеса, и разделили их на две группы: тех, кто время от времени становился жертвой плохого характера своего начальника, и тех, кто не жалуется на его поведение. Оказалось, что 30% обиженных специально начинали работать медленнее и даже продуманно делали ошибки (среди не жалующихся сотрудников таких было всего 6%). 33% обиженных (и, соответственно, 9%) заявили, что перестали прикладывать максимальные усилия для выполнения производственного задания, 39% (4%) брали больничные, хотя на самом деле не имели никаких проблем со здоровьем, а еще 24% (7%) - максимально затягивали перерывы и перекуры на работе.
Психологи отмечают, что высокий статус человека является одним из существенных поводов для «расцвета» хамства. Дело том, что далеко не все подчиненные способны выступить против откровенной грубости и даже оскорблений - многие склонны оправдывать хамство, особенно если дело касается руководителя. «Очень часто человек в силу разнообразных причин разрешает хамский стиль поведения другим людям. Что касается начальника, то здесь и вовсе зачастую имеет место чуть ли не делегирование ему права на хамство»,- рассказала газете «СЕЙЧАС» психолог Оксана Навроцкая. По ее словам, страх потерять работу, собственная психологическая неуравновешенность подчиненного позволяют зайти руководителю очень далеко и бесконечно долго пользоваться своей безнаказанностью.
И тем не менее эксперты отмечают, что в современном бизнесе хорошее управление исключает наличие плохих взаимоотношений. Независимо от того, каким качествам руководящего работника отдается предпочтение в компании, наличие грубости и хамства по отношению к подчиненным исключаются. «Каким качествам топ-менеджера отдается предпочтение в той или иной компании - зависит от направления бизнеса и этапа его развития, а также от корпоративной культуры предприятия. Если это отлаженный бизнес с хорошо прописанными бизнес-процедурами и бизнес-процессами, то преимущество на топ-менеджерских позициях отдается «исполнителям», которые не боятся рутины и могут обеспечить ведение бизнеса по отработанному плану. В то же время развивающимся компаниям нужны активные и даже несколько агрессивные лидеры, которые могут ставить жесткие задачи и цели, добиваться их и вести за собой команду»,- сообщила газете «СЕЙЧАС»
консультант по подбору персонала рекрутинговой компании HRC Talents Наталья Воскобойникова, подчеркнув, что такая здоровая агрессия не означает хамское отношение к окружающим.
На современном этапе развития бизнеса, когда предприятия ведут борьбу за толковых специалистов, топ-менеджмент все больше внимания уделяет созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе. «Отличительной особенностью профессионала является его высокая самооценка, поэтому в первую очередь от начальника-грубияна уходят наиболее ценные сотрудники. Толковый специалист не станет терпеть хамства и просто перейдет в другую компанию, где к нему будут относиться достойно»,- резюмирует г-жа Воскобойникова.
В общем, эксперты единодушны: терпеть хамство со стороны шефа (как, впрочем, и со стороны кого бы то ни было) не стоит. Тем более что результаты исследования, проведенного финскими учеными, свидетельствуют: начальство, которое плохо относится к подчиненным, фактически медленно сводит своих сотрудников в могилу. В частности, в компаниях, где начальство справедливо и с уважением относится к своим работникам, последние реже страдают сердечно-сосудистыми заболеваниями, которые являются главной причиной смертности во всех западных странах. «Большинству людей важно справедливое отношение со стороны тех, кто стоит выше на иерархической лестнице. Несправедливость же может вести к подавленности и стрессу»,- считает автор исследования Мика Кивимаки из финского Института гигиены труда. Специалист отмечает, что для работников справедливое отношение означает, что начальство учитывает их точку зрения, делится информацией о принятии решений и относится к каждому должным образом и честно.
Интересно, что даже научно-технический прогресс работает на благо неуравновешенного начальника и во вред ранимому подчиненному. Исследователи из Букингемского университетского колледжа утверждают, что к заболеваниям подчиненных приводят даже «наезды» шефа по электронной почте! Наблюдения показывают, что у человека, получающего агрессивные послания, резко подскакивает артериальное давление. «Начальники отправляют своим сотрудникам грозные письма, потому что часто боятся высказать им свое недовольство в лицо. Так что e-mail все чаще становится дополнительным источником стресса»,- полагает профессор Кэрри Купер. По его словам, некоторые особо ранимые офисные работники, пережившие «встряску по почте», даже после двухнедельного отпуска боятся заглянуть в свой почтовый ящик. Какая уж тут производительность труда...
ГЛАВНОЕСпециалисты единодушны в своих советах руководителям: не стоит оскорблять и обижать подчиненных, потому что выйдет себе дороже. Исследования показывают, что способность в случае необходимости взять инициативу на себя в три раза выше у тех людей, на которых не давит начальство. Униженные и обиженные сотрудники не склонны соглашаться выполнять дополнительные задания – например, задерживаться после окончания рабочего дня или выходить на работу в выходной. Кроме того, практика показывает, что они практически всегда не довольны своим положением в компании - независимо от занимаемой должности и уровня заработной платы.
Источник: http://times.liga.net/articles/gs012196.html
